平素より、未来日本酒店オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

 この度、弊社より7月7日14時16分、および同日14時17分に送信した件名「【重要】スタマイコラボ日本酒:システム不具合によるご注文の再確認につきまして」の電子メールにて、

お客様に対して一斉送信する際に、弊社担当者の不手際により個人情報(メールアドレス)が当該メールを受信されたすべての皆様に表示されるという事態が発生しました。


 大切なお客様の個人情報を流出させる事態を引き起こし、皆様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げるとともに、その内容につきまして以下の通りご報告させていただきます。


1.経緯

 7月7日14時16分、および同日14時17分に弊社より送信しましたメール「【重要】スタマイコラボ日本酒:システム不具合によるご注文の再確認につきまして」を一斉送信した際に、弊社担当者の不手際により個人情報(メールアドレス)が当該メールを受信されたすべての皆様に表示されるという事態が発生しました。


2.対象

 6月17日にご注文をいただいたお客さまのメールアドレス298件


3.原因

 複数の方にメールにて一斉送信する際には、本来「BCC」として送信対象者様のメールアドレスを非表示にしたうえで送付いたしますが、今回は社内における人為的なミス及びチェック体制の不備により、「宛先」欄に表示したままで送付してしまった結果、本件が発生いたしました。


 4.対応と誤送信による被害

 事件発覚直後に消費者庁及び、個人情報保護委員会に報告を行い、対応の相談をさせていただきました。

 該当された皆様につきましては、メールアドレス誤表示のご報告とお詫びのご連絡をさせていただき、当該メールの削除をお願いいたしました。

現時点では、被害などの情報は入っていませんが、被害状況につきましては、引き続き調査を進め、諸対応を進めて参りたいと考えております。


 5.再発防止策

 今回の事態は、人為的なミス、チェック体制の不備が原因ですので、全社員に対して個人情報保護方針を再確認するとともに、社内教育を徹底してまいります。そして、メール送信に関わります同様な事故の再発防止のために、配信担当者に加えて複数人で設定を目視確認するなど、送信前のチェックを確実に行ってまいります。


 私たちは二度とこのような事故が発生しないよう、今回の事故を厳粛に受け止め、再発防止策を講じ、お客さまに安心してお買い物いただけますよう全力で取り組む所存です。

 この度の流出にて関係者の皆様には多大なご迷惑とご心配をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。



本件に関するお問い合わせは、下記までお願い致します。

shop.contact@miraisake.com

山本